İçeriğe geç
traren

Kullanım rehberi

Portal nasıl kullanılır

Beyan Portalı, Cilvegözü – Bab al-Hawa hattında çalışan gümrük müşavirliği, komisyonculuk ve lojistik firmaları içindir. Beyan ve ticari evrakı Across Customs ofisine iletir, taşıma işleminize kayıt açtırır ve durumu buradan izlersiniz. Bu rehber her adımı sırasıyla anlatır.

01Genel bakış

Portal ne sağlar

Taşıma işleminin evrakını Across Customs ofisine çevrim içi iletirsiniz; ofis inceler ve işleme kayıt açar. Her aşama kayıt altındadır ve durumu istediğiniz an görebilirsiniz.

  • Evrakı iletin

    Beyanname, fatura, menşe şahadetnamesi, CMR ve diğer ticari evrakı PDF ya da fotoğraf olarak yüklersiniz.

  • Kayıt açtırın

    Across Customs ofisi başvurunuzu inceler, taşıma işlemine kayıt açar ve gerekirse sizinle iletişime geçer.

  • Durumu izleyin

    Hesapsız başvuruyu takip kodu ve plakayla, firma hesabındaki tüm işlemleri ise panelden izlersiniz.

Sınır kapısı
Cilvegözü – Bab al-Hawa
Arayüz dilleri
Türkçe · Arapça · İngilizce
Hesap
İsteğe bağlı — portal hesapsız da kullanılır
Kabul edilen evrak
Yalnız gümrük ve ticari evrak; kişisel belge istenmez
Ana sayfa

02İki kullanım yolu

İki kullanım yolu

Portalı hesap açmadan da, firma hesabıyla da kullanabilirsiniz. İki yolda da evrak aynı ofise ulaşır ve aynı incelemeden geçer; fark, işlemlerin nasıl izlendiği ve yönetildiğidir.

Hesapsız

Hızlı, tek işlem

Kayıt ve giriş yok. Bir taşıma işleminin bilgilerini girer, evrakı yükler ve bir takip kodu alırsınız. Durumu o kod ve çekici plakasıyla sorgularsınız.

Ne zaman uygun

Ara sıra işlem yapıyorsanız, aracı bu hattan ilk kez geçiriyorsanız ya da evrakı hemen iletmeniz gerekiyorsa.

Firma hesabı

Tüm işlemler tek panelde

Firmanızı bir kez kaydedersiniz. Açtığınız her işlem belgeleri, ödemeleri ve durum geçmişiyle panelde listelenir; ekip arkadaşlarınızı üye olarak eklersiniz.

Ne zaman uygun

Düzenli işlem yapıyorsanız, aynı işlemleri birden çok kişi izliyorsa ya da geçmiş işlemlerinize ve ödemelerinize tek yerden ulaşmak istiyorsanız.

Karşılaştırma
KonuHesapsızFirma hesabı
HesapGerekmezFirma kaydı ve ofis onayı
KapsamTek taşıma işlemiFirmanın tüm işlemleri
İzlemeTakip kodu + çekici plakasıPanelde liste, süzgeç ve detay
Ekip—Üye daveti; yönetici ve operatör rolleri
ÖdemelerYükleme sırasında yöntem seçimiÖdemeler bölümünde tüm kayıtlar
GeçmişYalnız kodu bilinen işlemTüm işlemler panelde kalır
Hesapsız beyan yükleFirma kaydı oluştur

03Hesapsız yükleme

Hesapsız yükleme, adım adım

Yükleme ekranı dört adımdan oluşur. Bir adım tamamlanmadan sonrakine geçilmez; eksik ya da hatalı alanlar işaretlenir ve nedeni yazılır.

  1. Adım 1

    İşlem bilgisi

    Aracı ve size nasıl ulaşılacağını tanımlarsınız.

    Sınır kapısı
    Sabit
    Cilvegözü – Bab al-Hawa. Portal şimdilik yalnız bu hatta hizmet verir.
    İşlem yönü
    Zorunlu
    Aşağıdaki üç seçenekten biri.
    Çekici plakası
    Zorunlu
    Boşluk ve tire kendiliğinden silinir. Takip sorgusunda da bu plaka istenir.
    Dorse plakası
    İsteğe bağlı
    Varsa dorse ya da yarı römork plakası.
    Şoför telefonu
    İsteğe bağlı
    Ülke koduyla yazılır; ofisin gerektiğinde şoföre ulaşması içindir.
    Beyanname / MRN no
    İsteğe bağlı
    Varsa transit veya ihracat beyannamesinin numarası.
    Firma adı
    İsteğe bağlı
    Başvuruyu yapan firmanın adı, serbest metin.
    İletişim kişisi
    Zorunlu
    Ofisin muhatap alacağı kişinin adı.
    Telefon / E-posta
    Biri zorunlu
    Size ulaşabilmemiz için en az biri.
    Not
    İsteğe bağlı
    Ofisin bilmesi gereken ek bilgi.

    İşlem yönü ne anlama gelir

    • Türkiye → Suriye (ihracat/transit)

      Türkiye'den Suriye'ye çıkış. İhracat yükü ya da Türkiye üzerinden Suriye'ye giden transit yük için seçilir.

    • Suriye → Türkiye (ithalat)

      Suriye'den Türkiye'ye giriş. Türkiye'ye ithal edilecek yük için seçilir.

    • Tampon bölgede aktarma

      Yük, sınırdaki tampon bölgede bir araçtan diğerine aktarılır; araç karşı ülkeye geçmez.

  2. Adım 2

    Belgeler

    Taşıma işleminin gümrük ve ticari evrakını eklersiniz.

    Kabul edilen belgeler

    Gümrük beyannamesi
    İhracat, transit (T1) ya da ithalat beyannamesi; MRN numaralı çıktı.
    Fatura
    Ticari fatura ya da proforma fatura.
    Menşe şahadetnamesi
    Menşe şahadetnamesi, EUR.1 ya da benzeri menşe belgesi.
    CMR belgesi
    Uluslararası karayolu taşıma senedi (CMR).
    Diğer belge
    Çeki listesi, A.TR, sağlık ya da bitki sağlığı sertifikası gibi diğer ticari evrak.

    Dosya kuralları

    Dosya türü
    PDF · JPG · PNG · WEBP
    Dosya başına
    en çok 25 MB
    Başvuru başına
    en çok 10 dosya

    Nasıl eklenir

    • Dosyaları alana sürükleyip bırakın ya da “Dosya seç” ile cihazınızdan seçin; birden çok dosya aynı anda eklenir.
    • Telefonda “Kamerayla çek” ile belgeyi doğrudan fotoğraflayın; bilgisayarda ekran görüntüsünü yapıştırarak da ekleyebilirsiniz.
    • Her dosyanın tipi, adına ve içeriğine bakılarak önerilir; öneriyi dosya kartından değiştirebilirsiniz.
    • Yüklenemeyen dosyanın kartında “Tekrar dene” görünür; dosyayı listeden kaldırmak da mümkündür.

    Kişisel belge yüklemeyin

    Ehliyet, pasaport, kimlik kartı gibi kişisel belgeler portala yüklenmez ve portalda saklanmaz (KVKK). Portal yalnız gümrük ve ticari evrakı kabul eder.

  3. Adım 3

    Ödeme tercihi

    Hizmet bedelini nasıl ödeyeceğinizi seçersiniz. Bu adımda ödeme alınmaz.

    • “Ofiste öde” varsayılan seçenektir; “Havale / EFT” seçilirse ofisin tanımladığı banka bilgisi gösterilir.
    • Hizmet bedeli, ofisin işlem yönü için tanımladığı tutardır; tanımlı değilse “—” görünür ve tutarı ofis bildirir.
    • Gönderimden önce yön, plaka, belge sayısı ve iletişim bilgisi özetlenir; “Başvuruyu gönder” ile başvuru oluşturulur ve belgeler yüklenir.

  4. Adım 4

    Takip kodu

    Gönderim tamamlanınca başvurunuza bir takip kodu verilir.

    Kod biçimi

    BY-XXXXXX

    BY- ve ardından 6 harf ya da rakam.

    • Kodu kopyalayın, onay sayfasını yazdırın ya da karekodu telefonla okutun.
    • Durum sorgusu kodla birlikte çekici plakasını da ister; ikisini birlikte saklayın.
    • Kod yalnız onay ekranında gösterilir; ekrandan ayrılmadan önce kaydedin.
Beyan yüklemeye başla

04Takip

Başvuru takibi

Hesapsız başvurunun durumu, takip sayfasında takip kodu ve çekici plakasıyla sorgulanır. Kodun yanında plakanın da istenmesi, kodu bilen başka birinin başvurunuzu görmesini önler.

Sorgulama

  1. Takip sayfasını açın; onay ekranındaki karekod bu sayfayı kod dolu olarak açar.
  2. Takip kodunu (BY-XXXXXX biçiminde) ve başvuruda yazdığınız çekici plakasını girin.
  3. Durum çizelgesi, her aşamanın tarihi ve varsa ofis notuyla gösterilir.

Durumlar ne anlama gelir

  1. 1

    Alındı

    Başvurunuz ve belgeleriniz sisteme ulaştı; ofisin incelemesini bekliyor.

  2. 2

    İncelemede

    Ofis belgeleri inceliyor. Eksik ya da hatalı evrak varsa sizinle iletişime geçilir.

  3. 3

    Kayıt açıldı

    Taşıma işlemine Across Customs sisteminde kayıt açıldı.

  4. 4

    Belge hazır

    İşleme ait belge hazırlandı. Teslim için ofisin bilgilendirmesini izleyin.

Herhangi bir aşamada: İptal

Başvuru ofis tarafından iptal edildi; nedeni varsa çizelgedeki notta yazar.

Takip sayfası belge içeriklerini göstermez; yalnız dosya adları ve tipleri listelenir.
Firma hesabıyla açılan işlemlerin durumu, takip koduna gerek kalmadan panelde görünür.
Durumu sorgula

05Firma hesabı

Firma hesabı

Firma hesabı, aynı firmadan birden çok kişinin Cilvegözü hattındaki tüm işlemleri tek yerden açıp izlemesi içindir.

Kayıt

Kayıt formunda önce firmanın kayıtlı olduğu ülkeyi seçersiniz; istenen resmî numaralar ülkeye göre değişir.

Her firmadan istenenler

  • Ticari unvan ve kısa ad
  • Şehir, adres, firma telefonu ve e-postası
  • Verilen hizmetler (ihracat, ithalat, transit) ve çalışılan sınır kapısı
  • Yetkili kişinin adı soyadı, görevi ve ülke kodlu cep telefonu
  • Giriş e-postası ve en az 10 karakterlik şifre
  • KVKK aydınlatma metni ve kullanım şartları onayı

Ülkeye göre istenenler

Türkiye
  • Vergi kimlik no (10 hane) ya da şahıs firmaları için T.C. kimlik no (11 hane)
  • Gümrük müşavirliği izin belgesi no (isteğe bağlı)
Suriye
  • Ticaret sicil no (السجل التجاري)
  • Gümrük işlemleri ruhsat no — رخصة التخليص الجمركي (isteğe bağlı)
Diğer ülkeler
  • Kayıtlı olunan ülkedeki vergi ya da ticaret sicil numarası

E-posta doğrulaması istenirse giriş e-postanıza gelen bağlantıyı açın, ardından giriş yapın.

Ofis onayı

Kayıttan sonra firma hesabı Across Customs ofisinin onayına düşer. Onay beklerken de işlem açabilir ve beyan yükleyebilirsiniz; tam yetki onaydan sonra tanımlanır.

Onay bekliyor
Kayıt alındı, ofis inceliyor.
Onaylı
Firma hesabı tam yetkiyle açık.
Askıda
Hesap ofis tarafından durduruldu; ayrıntı için ofisle iletişime geçin.

Panel bölümleri

Giriş yaptıktan sonra panel menüsünden şu bölümlere ulaşırsınız:

Özet
Bu ay açılan, bekleyen, tamamlanan ve ödemesi bekleyen işlemlerin sayıları.
İşlemler
Firmanın tüm işlemleri; tarih, durum ve plakaya göre süzülür. Satıra tıklayınca belgeler, durum geçmişi, ödeme ve not açılır.
Yeni işlem
Hesapsız yüklemeyle aynı adımlar; firma bilgileri hazır gelir.
Ödemeler
Her işlemin ödeme yöntemi, tutarı ve durumu.
Firma
Firma bilgileri, üyeler, üye daveti ve şifre değiştirme.
Geçmiş
Cilvegözü hattındaki geçmiş işlemler için ayrılan bölüm. Across Customs ana sistemiyle bağlantı hazırlanıyor; o zamana kadar boş görünebilir.

Ekip üyesi davet etme

Üye davetini firmanın yöneticileri yapar.

  1. Panelde Firma bölümünü açın, davet edilecek e-posta adresini yazın ve rol seçin.
  2. “Davet oluştur” ile bir davet bağlantısı oluşur. Bağlantı e-postayla kendiliğinden gönderilmez; kopyalayıp davetliye siz iletin.
  3. Davetli bağlantıyı açar ve davetin oluşturulduğu e-posta adresiyle kısa formu doldurur.
  4. Katılım tamamlanınca üye, firmanın işlemlerini panelde görür. Davetin son kullanma tarihi vardır; süresi dolarsa yenisini oluşturun.

Roller

Yönetici
İşlemlere ek olarak üye davet eder. Firmayı kaydeden kişi ilk yöneticidir.
Operatör
İşlem açar; belgeleri, durumları ve ödemeleri izler.

Şifre değiştirme

Panelde Firma bölümündeki “Şifre değiştir” alanından yeni şifrenizi belirlersiniz: en az 10 karakter, en az bir harf ve bir rakam. Değişiklik yalnız kendi hesabınız için geçerlidir.

Şifrenizi unuttuysanız giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısıyla giriş e-postanıza sıfırlama bağlantısı isteyin.

Firma kaydı oluşturFirma girişi

06Ödeme

Ödeme

Hizmet bedelinin ödeme yöntemi yükleme sırasında seçilir. Portal bu aşamada ödeme almaz; seçiminiz başvuruya “Beklemede” olarak işlenir.

Ofiste ödeVarsayılan
Ödemeyi Cilvegözü'ndeki Across Customs ofisinde yaparsınız.
Havale / EFT
Ofisin tanımladığı hesaba havale ya da EFT yaparsınız. IBAN ve alıcı bilgisi ödeme adımında gösterilir; açıklamaya takip kodunu yazın.
KartYakında
Kartla çevrim içi ödeme hazırlanıyor; şimdilik seçilemez.

Hizmet bedeli

Tutar, ofisin her işlem yönü için tanımladığı bedeldir ve ödeme adımında gösterilir. Bu yön için tutar tanımlanmamışsa “—” görünür ve tutarı ofis bildirir. Portal kendiliğinden tutar üretmez.

Ödeme durumu

Ödeme kayıtları Beklemede, Ödendi ya da İptal durumunda tutulur. Firma hesabında tüm ödemeler panelin Ödemeler bölümünde listelenir.

Paneldeki ödemeler

07Sık sorulanlar

Sık sorulanlar

Yanıtını burada bulamadığınız bir soru için ofise yazabilirsiniz.

Takip kodumu kaybettim, ne yapmalıyım?

Takip kodu yalnız onay ekranında gösterilir; portalda kodu yeniden görüntüleme seçeneği yoktur. Across Customs ofisine info@acrosscustoms.com adresinden yazın; çekici plakasını, gönderim tarihini ve başvuruda yazdığınız iletişim bilgisini belirtin. Firma hesabıyla açılan işlemler için koda gerek yoktur; tümü panelde listelenir.

Dosyam yüklenmiyor. Neden olabilir?

Önce dosyanın PDF, JPG, PNG ya da WEBP olduğunu ve 25 MB sınırını aşmadığını kontrol edin; bir başvuruya en çok 10 dosya eklenir. Telefon fotoğrafları bazen HEIC biçiminde kaydedilir; bu durumda “Kamerayla çek” seçeneğini kullanın ya da fotoğrafı JPG olarak kaydedin. Bağlantı koptuysa dosya kartındaki “Tekrar dene” düğmesine basın.

Arapça harfli ya da Arapça rakamlı plaka girebilir miyim?

Evet. Arapça rakamlar (٠–٩) kendiliğinden Latin rakama çevrilir, harfler korunur; boşluk ve tireler silinir. Biçim tanınmazsa bir uyarı görünür ama plaka yine de kabul edilir. Takip sorgusunda plakayı başvurudaki gibi yazmanız yeterlidir.

Şoförün telefonunu yazmak zorunlu mu?

Hayır, isteğe bağlıdır. Yazarsanız ofis gerektiğinde şoföre doğrudan ulaşabilir. Numara ülke koduyla girilir; Türkiye +90 ve Suriye +963 hazır seçenektir.

Ofis başvuruyu ne kadar sürede inceler?

Başvurular Across Customs ofisi tarafından mesai saatleri içinde incelenir; portal kesin bir süre taahhüt etmez. Durum her değiştiğinde takip sayfasında ve panelde güncellenir; eksik evrak olursa ofis yazdığınız telefon ya da e-postadan size ulaşır.

Suriye tarafındaki bir firma portalı kullanabilir mi?

Evet. Arayüz Arapça da kullanılabilir. Suriyeli firmalar hesapsız yükleme yapabilir ya da ticaret sicil numarasıyla firma hesabı açabilir; telefon alanlarında Suriye ülke kodu +963 hazırdır.

Yüklediğim belgeleri kimler görebilir?

Belgeler kapalı bir depoda saklanır. İçeriğini yalnız Across Customs ofis personeli ve, firma hesabıyla yüklendiyse, firmanızın üyeleri açabilir. Takip sayfası belge içeriğini göstermez, yalnız dosya adlarını listeler. Panelden açılan belge bağlantıları kısa süre geçerlidir.

Portal hangi sınır kapısında geçerli?

Şimdilik yalnız Cilvegözü – Bab al-Hawa hattında hizmet verir; bu yüzden yükleme ekranındaki kapı alanı sabittir.

Ofise e-posta gönder

Başka bir sorunuz varsa info@acrosscustoms.com adresine yazın.